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Reference
0000005946
Location
LISBOA
Description
-Realizar briefings regulares para inspirar a equipe e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;
-Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas diversão;
-Supervisionar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores durante as chamadas de vendas;
-Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.
Requirements
-Experiência em supervisão/contact center (preferencial);
-Escolaridade mínima 12º ano (preferencial);
-Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
-Empatia e gestão emocional;
-Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe;
-Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
-Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorar e melhorar o desempenho do contact center;
-Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmica e de rápida evolução.
Job Offer
Horário: De Segunda a Sexta-Feira das 09h-18h/ 10h-19h
Regime: Presencial - Alcântara
Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Componente variável
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A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.
Ao candidatar-se, está a consentir expressamente a respetiva recolha, uso e tratamento dos seus dados por parte da Multitempo by Job&Talent para efeitos de recrutamento. Para os referidos efeitos, informamos que os seus dados pessoais serão guardados na nossa base de dados, e aí conservados, por um período de 5 anos.
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Consulte as nossas Políticas de Tratamento de Dados e de Privacidade melhor detalhadas no nosso site.
E-mail
recrutamento.lisboa@jobandtalent.com
Date
25/03/2025
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