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Reference
0000006160
Location
PONTINHA
Description
Terás como principais responsabilidades:
- Atendimento e suporte ao cliente: Gerir contactos (telefone, e-mail, plataformas digitais), resolver reclamações e acompanhar entregas em tempo real;
- Monitorização e melhoria de desempenho: Acompanhar KPIs e implementar ações corretivas;
- Gestão de equipas e processos: Recrutar, formar e coordenar equipas, além de desenvolver e otimizar procedimentos;
- Colaboração estratégica: Trabalhar com outras áreas (IT, Operações, Qualidade) e representar o departamento em reuniões com parceiros e clientes.
Requirements
- Mínimo de 3 anos de experiência em Customer Service, idealmente em logística, transportes ou e-commerce;
- Experiência em coordenação ou gestão de equipas (valorizada);
- Excelentes capacidades de comunicação e foco na resolução de problemas;
- Perfil analítico, autónomo e com forte sentido de responsabilidade;
- Domínio de ferramentas como Zendesk, Salesforce, G-Suite, Excel e plataformas de tracking;
- Fluência em português e inglês (espanhol é valorizado).
Job Offer
- Salário mensal de 1.500€;
- Subsídio de Alimentação;
- Integração numa empresa em crescimento com perspetiva de continuidade;
- Oportunidade de crescer profissionalmente;
- Ambiente colaborativo e foco na inovação operacional.
Horário de trabalho:
- 40H semanais das 10h às 19h.
A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.
Ao candidatar-se, está a consentir expressamente a respetiva recolha, uso e tratamento dos seus dados por parte da Multitempo by Job&Talent para efeitos de recrutamento. Para os referidos efeitos, informamos que os seus dados pessoais serão guardados na nossa base de dados, e aí conservados, por um período de 5 anos.
Questões referentes a acesso, rectificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição dos dados pessoais que lhe digam respeito, consulte as nossas Políticas de Tratamento de Dados e de Privacidade em www.multitempo.pt
E-mail
recrutamento.lisboa@jobandtalent.com
Date
22/05/2025
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