Gerir e processar os pedidos dos clientes de forma eficiente, garantindo o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos;
Atender chamadas de forma profissional e célere, com o objetivo de prestar um suporte rápido e eficaz;
Resolver questões técnicas utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa;
Reunir e registar informações de mercado relevantes para otimizar os processos de atendimento;
Acompanhar o estado das entregas, comunicando com as transportadoras sempre que necessário;
Colaborar com o departamento de vendas no processamento de devoluções de encomendas;
Garantir que qualquer situação complexa seja reportada ao responsável da equipa de atendimento.
Requisitos
Excelentes capacidades de comunicação e empatia para compreender e responder às necessidades dos clientes;
Conhecimentos sólidos de inglês (nível intermédio ou superior);
Familiaridade com ferramentas do Office 365, especialmente Excel e Word;
Atenção ao detalhe e paixão por prestar um serviço de qualidade;
Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiantes;
Disponibilidade para começar de imediato.
Oferta
Contrato de trabalho a termo incerto, com possibilidade de integração na empresa;
Oportunidades reais de progressão na carreira;
Horário fixo de segunda a sexta-feira;
Pacote remuneratório, incluindo salário base, subsídio de alimentação e proporcionais;
Local de trabalho: Mafra
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A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a. Ao candidatar-se, está a consentir expressamente a respetiva recolha, uso e tratamento dos seus dados por parte da Multitempo by Job&Talent para efeitos de recrutamento. Para os referidos efeitos, informamos que os seus dados pessoais serão guardados na nossa base de dados, e aí conservados, por um período de 5 anos. Questões referentes a acesso, rectificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição dos dados pessoais que lhe digam respeito, consulte as nossas Políticas de Tratamento de Dados e de Privacidade no nosso site Multitempo by Jobandtalent.
E-mail
recrutamento.lisboa@jobandtalent.com
Data
23/12/2024
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